Domande Frequenti

Consegne e ordini

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di consegna gratuita standard su tutto il territorio nazionale.

Le consegne verso i paesi dell’unione Europea è gratuita per ordini con un valore superiore a €200, per gli ordini con un valore inferiore a €200 il costo della spedizione è di €18.

In quanto tempo riceverò i prodotti ordinati?

La spedizione avviene tramite UPS, con corriere standard e consegna in 24/48 ore. ATTENZIONE: i tempi di consegna potrebbero aumentare di diversi giorni in base al reperimento ed al riassortimento degli articoli presso le case madri.

Non sono mai a casa come posso ricevere i prodotti ordinati?

Contattando il nostro “servizio clienti” si può richiedere il servizio Access Point di UPS che offre come opzione la possibilità di scegliere se ricevere l’ordine a domicilio o presso la località UPS Access Point più vicina. Il servizio dà la possibilità di ritirare gli ordini anche negli orari serali e nel fine settimana consentendo ai nostri clienti di organizzarsi in base agli impegni.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Per rintracciare la consegna puoi utilizzare il codice Tracking Number che UPS ti invierà automaticamente sulla tua mail per poter monitorare in ogni momento lo stato del tuo ordine.

Come faccio per rendere un articolo?

Gli articoli si possono rendere richiedendo il modulo di reso al nostro “servizio clienti” o contattando lo stesso allo 06-4181621 (vedi nella sezione “resi e rimborsi”)

Posso rendere o sostituire gli articoli ordinati nei punti vendita Nuvolari ?

All’interno dei negozi, presentando il documento DDT, si ha la possibilità di sostituire i capi con qualsiasi altro prodotto della stessa stagione ma non si ha la possibilità di rendere gli articoli indesiderati.

Ho ricevuto la merce ma le scatole di consegna sono danneggiate, cosa devo fare?

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".

Mi devo registrare per effettuare un ordine?

Per ordinare dal nostro Store online vi richiediamo alcune informazioni base per poter essere in contatto con te in qualsiasi momento e rendere il nostro servizio ancora più efficiente.

Come posso cancellare un ordine?

Se decidi di revocare un ordine puoi contattare il nostro servizio clienti al numero verde 06-4181621 o alla mail servizioclienti@nuvolari.biz.

Posso caricare i punti sulla mia Fashion Card se faccio un ordine online?

Contatta la nostra assistenza clienti al numero verde 06-4181621 o alla mail servizioclienti@nuvolari.biz il nostro personale provvederà a caricare la tua Card.

 È possibile acquistare un gift card online?

Contattando il nostro servizio clienti potrai acquistare una gift card spendibile sul sito online e in tutti i nostri negozi Nuvolari .