Domande Frequenti

 

Consegne e ordini

 

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo un servizio di consegna gratuita standard su tutto il territorio nazionale per ordini con importo superiore a 70,00€.

COSTI DI SPEDIZIONE CON SDA/BRT

  • € 7, 90 per ordini inferiori a € 70,00;
  • € 4,00 supplemento per il pagamento in contanti alla consegna;
  • Click & Collect, ritira in uno dei nostri punti vendita Nuvolari: la consegna è gratuita.


COSTI DI SPEDIZIONE CON UPS 

  • € 15,00 per spedizioni UE e Svizzera;
  • € 80,00 per spedizioni in America;
  • € 110,00 per spedizioni in Asia e Oceania;
  • € 70,00 per spedizioni nel Resto del Mondo e Ungheria;
  • € 4,00 supplemento per il pagamento in contanti alla consegna;

 

In quanto tempo riceverò i prodotti ordinati?

La spedizione avviene con corriere standard BRT/SDA/UPS e viene effettuata in 2-6 giorni lavorativi.

ATTENZIONE: i tempi di consegna potrebbero aumentare di diversi giorni in base al reperimento e al riassortimento degli articoli presso le case madri e in periodi particolari (saldi, pre-saldi, black Friday, ecc…)

*Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

 

 

Come posso rintracciare il mio ordine?

Per rintracciare la consegna puoi utilizzare il codice Tracking Number che BRT / UPS / SDA ti invierà automaticamente sulla tua mail per poter monitorare in ogni momento lo stato del tuo ordine tramite il sito del corrispondente corriere.

 

 

Come faccio per rendere un articolo?

Nella sezione "Resi e rimborsi" compilare il modulo di reso online ed inviare il TICKET DI RESO completo con tutte le informazioni al servizio clienti.

 

 

Posso rendere o sostituire gli articoli ordinati nei punti vendita Nuvolari ?

All’interno dei negozi, mostrando la fattura presente nella spedizione, si ha la possibilità di sostituire i capi con qualsiasi altro prodotto della stessa stagione o di rendere gli articoli indesiderati.
Il rimborso avverrà dalla sede centrale entro 3 giorni lavorativi. Il punto vendita rilascerà un foglio per attestare l’avvenuta restituzione dei capi.

ATTENZIONE: Non è possibile rendere o effettuare cambi di articoli acquistati online nei Nuvolari Outlet Store (Dima Shopping, Tuscolana - Nuvolari Outlet Store, Fashion District Valmontone Outlet, I Granai).

 

 

Ho ricevuto la merce ma le scatole di consegna sono danneggiate, cosa devo fare?

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".

 

 

Mi devo registrare per effettuare un ordine?

Per ordinare dal nostro Store online non è necessario avere un account, si può effettuare un ordine anche tramite modalità "Ospite".

Nel caso in cui decidessi invece di iscriverti, ti richiediamo poche informazioni base per poter essere in contatto con te in qualsiasi momento e rendere il nostro servizio ancora più efficiente.

 

 

Come posso cancellare un ordine?

Se decidi di revocare un ordine puoi contattare il nostro Servizio clienti e aprendo un ticket. 

 

 

È possibile acquistare un gift card online?

Si, è possibile acquistare una gift card online cliccando l'opzione "Gift Card" dal menù del nostro sito, scegliendo l'importo che desidera.